Retours et garantie
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Politique de retour de 30 jours
Les articles expédiés depuis Pergear.fr peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat du produit dans la plupart des cas (des frais d'expédition peuvent s'appliquer). Certains produits sont associés à des politiques ou à des exigences différentes. Seuls les articles achetés directement sur Pergear.com peuvent être retournés à la boutique Pergear. Si vous avez acheté un article auprès de l'un de nos revendeurs agréés, veuillez le contacter directement concernant sa politique de retour.
Pergear.fr peut tester les articles qui sont retournés parce qu'ils n'ont pas démarré à leur arrivée et imposer des frais client égaux à 15 % du prix de vente du produit si le client déforme l'état du produit. Cependant, nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine.Tous les emballages et certificats d'authenticité, de classement et d'évaluation du produit doivent être retournés avec le produit. Tout produit retourné sans documentation originale sera rejeté. Tout produit qui a été redimensionné, endommagé ou autrement modifié après la livraison ne sera pas accepté pour le retour.
Tout produit retourné endommagé par une mauvaise utilisation par le client, manquant de pièces ou invendable en raison d'une altération par le client peut entraîner la facturation de frais de restockage plus élevés en fonction de l'état du produit.
REMARQUE : CETTE POLITIQUE DE RETOUR S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX COMMANDES PASSÉES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE DE PERGEAR.
Politique de garantie limitée d'un an Pergear
Nous offrons une garantie de 1 an pour ce produit. Toutes les garanties commencent à partir de la date d'achat du produit. Si un produit et des accessoires présentent un défaut pendant la garantie et que le défaut est dû à un problème de qualité plutôt qu'à votre propre bris ou mauvaise utilisation, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons votre produit à sa seule discrétion. (Plus de 30 jours, impossible de rembourser votre produit ; plus de 60 jours, impossible de remplacer ou de rembourser votre produit). Les articles défectueux DOIVENT ÊTRE signalés et retournés pendant la période de garantie (et dans l'emballage d'origine, si possible). Vous devez nous dire quel est le défaut fourni avec des photos et des vidéos. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer, selon l'emplacement. Pergear ne garantit pas l'usure normale, ni les dommages causés par un accident ou un abus. Pour résoudre ce problème, des frais de service supplémentaires seront facturés. Pergear décline toute responsabilité en cas d'accident, de blessure, de décès, de perte ou de toute autre réclamation liée à ou résultant de l'utilisation de ce produit. Vous devez payer les frais d'expédition pour nous retourner le produit, et nous offrons la livraison gratuite de votre produit de remplacement ou d'échange.
Lignes directrices pour facturer des frais de réapprovisionnement
Dans certaines circonstances, nous facturons des frais de réapprovisionnement lorsqu'un acheteur retourne un article.Les frais de réapprovisionnement correspondent à un pourcentage du prix de l'article, en fonction du type d'article et de son état au retour. (Le prix de l'article n'inclut pas les frais d'expédition.)
Nous calculons les frais de réapprovisionnement lorsque vous traitez la demande de retour.
* Les frais d'expédition d'origine et les droits/taxes d'importation ne sont pas remboursables.
| Demande de retour | Frais de restockage |
| L'acheteur change d'avis (commande accidentelle/meilleur prix disponible/n'est plus nécessaire/recherché) à propos d'un achat et retourne un article dans son état d'origine dans la fenêtre de retour. | Oui. Jusqu'à 20% du prix de l'article. |
| L'acheteur retourne un article dans son état d'origine plus de 30 jours après la fenêtre de retour. Les 30 jours permettent le transport aller-retour de l'acheteur au vendeur. | Oui. Jusqu'à 20% du prix de l'article. |
| L'acheteur refuse la livraison en raison de dommages apparents subis lors du transport ou causés par le transporteur. | No. |
| L'acheteur reçoit un article endommagé ou défectueux. | No. |
| L'acheteur change d'avis* à propos d'un achat et retourne un article non multimédia dans la fenêtre de retour, mais le vendeur reçoit l'article endommagé ou matériellement différent de la façon dont il a été initialement expédié à l'acheteur. | Yes. Up to 50% of item's price. |
| L'acheteur retourne un article qu'il a reçu matériellement différent de celui qu'il a commandé. | No. |
Comment retourner
Les produits éligibles doivent être retournés en utilisant une méthode d'expédition traçable. Veuillez contacter notre service client ou visiter notre centre de retours en ligne et nous vous guiderons tout au long du processus.Veuillez nous retourner l'ensemble du produit et nous partager le numéro de suivi de retour, nous vérifierons après l'avoir reçu. Si tout va bien, nous vous rembourserons sans délai.
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@pergear.com
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